سياسة الاستبدال والاسترجاع

 يحق للعميل استرجاع/استبدال المنتجات في حال كانت تالفة أو غير مناسبة على حسب الشروط التالية :

- سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات :

• لا يمكن الغاء الطلب اذا اصبحت حالة الطلب ( تم التنفيذ )

-الإسترجاع و الإستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام

- أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.

-في حالة وجود عيب او خطأ بالطلب من قبلنا يتم ارجاع المنتج مرة اخرى للموقع ونتحمل كافة رسوم الشحن والتوصيل.

- يستغرق شحن المنتج البديل 5 أيام عمل تبدأ من تاريخ استلام المتجر للشحنة.

-عند الاسترجاع/الاستبدال يوجد رسوم توصيل يتوجب على العميل دفعها 

-في حالة كان الشحن مجاني تصبح رسوم الشحن مستحقة على العميل بقيمة بوليصتين شحن في حال الاستبدال او الاسترجاع.

• عند عدم استلام العميل الشحنة من شركات الشحن يتم خصم قيمة التوصيل ورسوم المتجر وارجاع المبلغ لبطاقة العميل

• المنتجات التي تم تصميمها خصيصا للعميل لا تسترجع ولا تستبدل الا في حالة وجود عيب مصنعي او خطأ من قبل المتجر

استرداد المبلغ:

في حالة الاسترجاع يتم تحويل المبلغ على حساب العميل خلال 15 يوم بحد أقصى من تاريخ وصول المنتج للمتجر.

طريقة الاسترجاع/الاستبدال:

يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء 

واتس اب 0535996471